OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 14 4,14%
DENÚNCIAS 72 21,30%
DÚVIDAS 23 6,80%
ELOGIOS 13 3,85%
FALE CONOSCO 34 10,06%
OUTROS 32 9,47%
RECLAMAÇÕES 76 22,49%
SERVIÇOS 12 3,55%
SOLICITAÇÕES 1 0,30%
SUGESTÕES 24 7,10%
URGÊNCIAS 37 10,95%
Quantidade total de manifestações: 338
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 47 13,91%
PRESENCIAL 40 11,83%
TELEFONE 18 5,33%
WEBSITE 208 61,54%
WHATSAPP 25 7,40%
Quantidade total de manifestações: 338
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 16 4,73%
GABINETE DA PREFEITA 68 20,12%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 2 0,59%
SECRETARIA DE COMUNICAÇÃO DO MUNICIPIO 3 0,89%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TRABALHO E TURISMO 4 1,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA FAMILIAR 5 1,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 6,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, CULTURA E DESPORTO 16 4,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E RECURSOS HÍDRICOS 37 10,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 14 4,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E GESTAO 8 2,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 119 35,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE E PROTEÇÃO ANIMAL 4 1,18%
Quantidade total de manifestações: 317
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 16 4,73%
2017 24 7,10%
2018 32 9,47%
2019 33 9,76%
2020 47 13,91%
2021 56 16,57%
2022 24 7,10%
2023 33 9,76%
2024 36 10,65%
2025 16 4,73%
Quantidade total de manifestações: 317
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 2 5,41%
FEVEREIRO/2025 5 13,51%
MARÇO/2025 3 8,11%
ABRIL/2025 6 16,22%
Quantidade total de manifestações: 16

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 47 13,91%
FEMININO 65 19,23%
Quantidade total de manifestações: 112
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 23 6,80%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 41 12,13%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 2,37%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,30%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 2,66%
MESTRADO COMPLETO. 4 1,18%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 1,48%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,89%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 7 2,07%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 7 2,07%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,30%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,59%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,59%
Quantidade total de manifestações: 113
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 29
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 41
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 268
Quantidade total de manifestações: 338

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3516-1800: 88.996670

Email: ouvidoria@piquetcarneiro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Mariano Aires S/N - Centro - CEP: 63.605-000 - Piquet Carneiro\CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta das 07:30hs às 13:30hs

Última manifestação: 30/04/2025 10:43

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