OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 14 3,99%
DENÚNCIAS 79 22,51%
DÚVIDAS 23 6,55%
ELOGIOS 14 3,99%
FALE CONOSCO 34 9,69%
OUTROS 32 9,12%
RECLAMAÇÕES 80 22,79%
SERVIÇOS 12 3,42%
SOLICITAÇÕES 1 0,28%
SUGESTÕES 24 6,84%
URGÊNCIAS 38 10,83%
Quantidade total de manifestações: 351
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 47 13,39%
PRESENCIAL 40 11,40%
TELEFONE 18 5,13%
WEBSITE 221 62,96%
WHATSAPP 25 7,12%
Quantidade total de manifestações: 351
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 17 4,84%
GABINETE DA PREFEITA 70 19,94%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 4 1,14%
SECRETARIA DE COMUNICAÇÃO DO MUNICIPIO 3 0,85%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TRABALHO E TURISMO 4 1,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA FAMILIAR 5 1,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 5,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, CULTURA E DESPORTO 17 4,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E RECURSOS HÍDRICOS 40 11,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 14 3,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E GESTAO 10 2,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 121 34,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE E PROTEÇÃO ANIMAL 4 1,14%
Quantidade total de manifestações: 330
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 16 4,56%
2017 24 6,84%
2018 32 9,12%
2019 33 9,40%
2020 47 13,39%
2021 56 15,95%
2022 24 6,84%
2023 33 9,40%
2024 36 10,26%
2025 29 8,26%
Quantidade total de manifestações: 330
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 2 4,00%
FEVEREIRO/2025 5 10,00%
MARÇO/2025 3 6,00%
ABRIL/2025 6 12,00%
MAIO/2025 8 16,00%
JUNHO/2025 5 10,00%
Quantidade total de manifestações: 29

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 48 13,68%
FEMININO 67 19,09%
Quantidade total de manifestações: 115
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 23 6,55%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 41 11,68%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 2,28%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,28%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 2,56%
MESTRADO COMPLETO. 4 1,14%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 1,42%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,85%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 7 1,99%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 7 1,99%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,57%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,85%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 3 0,85%
Quantidade total de manifestações: 116
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 32
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 41
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 278
Quantidade total de manifestações: 351

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

LUIZ ROBERTO PESSOA AIRES FILHO

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3516-1800: 88.996670

Email: ouvidoria@piquetcarneiro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Mariano Aires S/N - Centro - CEP: 63.605-000 - Piquet Carneiro\CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta das 07:30hs às 13:30hs

Última manifestação: 13/06/2025 06:01

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo Município Verde - 2022-2023Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024